社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创PDF电子书下载

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第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 6

1.3 研究问题 7

1.4 概念界定 8

1.5 研究内容和结构 10

1.6 研究方法与技术路线 12

第2章 社会化媒体概述 15

2.1 社会化媒体的内涵 15

2.2 社会化媒体的生态状况 20

2.3 典型社会化媒体形式 26

2.4 社会化媒体对顾客影响的相关研究 51

2.5 研究小结 54

第3章 相关理论与文献综述 55

3.1 相关理论与本研究的关系 55

3.2 价值共创的相关研究 64

3.3 顾客契合的相关研究 74

3.4 自我效能的相关研究 86

3.5 社区认同的相关研究 91

3.6 研究述评 96

3.7 本章小结 98

第4章 顾客契合对价值共创影响的案例分析 99

4.1 研究设计 99

4.2 案例描述 104

4.3 资料编码 112

4.4 顾客契合对价值共创的影响机理分析 116

4.5 结论和命题提出 130

4.6 本章小结 131

第5章 理论模型与研究假设 133

5.1 理论模型构建 133

5.2 研究假设推导 137

5.3 本章小结 151

第6章 研究设计与数据收集 153

6.1 问卷设计和变量测量 153

6.2 数据分析方法 159

6.3 预测试分析 161

6.4 样本选择与正式数据收集 173

6.5 本章小结 175

第7章 统计分析与假设检验 176

7.1 样本特征与描述性统计分析 176

7.2 共同方法偏差检验 179

7.3 信度效度检验 180

7.4 研究假设检验 185

7.5 检验结果总结 193

7.6 研究结果讨论 194

7.7 本章小结 203

第8章 研究结论与启示 204

8.1 研究结论 204

8.2 理论贡献 206

8.3 管理启示 207

8.4 局限与展望 212

参考文献 213

附录1 访谈提纲 238

附录2 正式调查问卷 239

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