旅游目的地管理PDF电子书下载

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第一章 旅游目的地导论 1

第一节 旅游目的地概念 1

第二节 旅游目的地构成要素 5

第三节 旅游目的地分类 8

第四节 旅游目的地研究理论 12

第二章 旅游目的地利益相关者 26

第一节 旅游目的地管理政府行为与决策 28

第二节 旅游者行为研究 29

第三节 旅游目的地社区居民参与 31

第四节 旅游目的地企业经营管理 34

第五节 旅游目的地利益相关者利益诉求 36

第六节 非政府组织与旅游目的地发展 39

第三章 旅游目的地开发与规划 44

第一节 旅游目的地资源调查与分类 44

第二节 旅游目的地规划类型 59

第三节 旅游目的地空间结构规划 62

第四节 旅游目的地规划方法 67

第四章 旅游目的地人力资源管理 75

第一节 旅游目的地人力资源概念 75

第二节 旅游目的地人力资源开发 80

第三节 旅游目的地人力资源管理体系与方法 83

第五章 旅游目的地服务管理 89

第一节 旅游目的地服务 89

第二节 旅游目的地接待服务体系 92

第三节 旅游目的地公共服务体系 95

第四节 旅游集散地体系 97

第五节 游客服务中心体系 100

第六节 旅游目的地行政管理体制 103

第六章 旅游目的地营销 122

第一节 旅游目的地市场 122

第二节 旅游目的地形象设计 125

第三节 旅游目的地品牌建设 130

第四节 旅游目的地营销策略 134

第七章 旅游目的地安全管理 144

第一节 旅游目的地安全概念 144

第二节 旅游目的地安全预防 148

第三节 旅游目的地安全应对 150

第四节 我国旅游目的地安全形势展望与管理措施 153

第八章 旅游目的地节事活动管理 157

第一节 节事活动概要 157

第二节 节事活动与旅游目的地 160

第三节 旅游目的地节事活动管理 163

第九章 旅游目的地信息化管理与智慧旅游 168

第一节 旅游目的地信息化与智慧旅游概念 168

第二节 智慧旅游在旅游目的地管理中的应用 177

第十章 新常态下的旅游目的地发展 183

第一节 新常态下的旅游目的地 183

第二节 新常态下的旅游产品开发与营销 185

第三节 新常态下的旅游目的地建设 188

第四节 全域化旅游目的地发展 189

第五节 旅游目的地创意城市塑造 190

第十一章 旅游目的地发展的影响 199

第一节 旅游目的地发展的正面影响 200

第二节 旅游目的地发展的负面影响 205

第三节 旅游目的地的可持续发展 208

第十二章 旅游目的地管理案例分析 215

第一节 文化古城型旅游目的地——丽江市案例分析 215

第二节 特区海岛型旅游目的地——厦门市案例分析 221

第三节 乡村型县级旅游目的地——婺源县案例分析 225

第四节 都市型旅游目的地——西安市案例分析 230

第五节 景区依托型县级旅游目的地——武夷山市案例分析 235

第六节 大型主题公园型旅游目的地——东部华侨城案例分析 239

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参考文献 247

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