银行零售转型新逻辑PDF电子书下载

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引言 3

零售转型的动因 3

零售转型的挑战 10

零售转型新逻辑 20

第一章 客户为王 31

客户为王的内涵 31

获客的主要方式 37

客户经营的体系 48

第二章 服务为上 59

服务为上的内涵 59

服务渠道的升级 64

队伍的服务水平 72

服务管理的体系 79

第三章 AUM为纲 87

AUM为纲的内涵 87

源自储蓄存款的纠结 93

理财产品的竞争力 99

跨越理财营销难关 106

第四章 资产为先 115

资产为先的内涵 115

个人信贷发展策略 128

信用卡发展策略 141

第五章 营收为重 153

营收为重的内涵 153

增加利息收入 158

培育非息收入 167

突破保险代销 176

第六章 成本为限 185

成本为限的内涵 185

成本收入比管控 190

挖掘集中运营潜力 205

第七章 品牌为魂 217

品牌为魂的内涵 217

品牌战略规划 224

品牌营销传播 233

第八章 科技为器 245

科技为器的内涵 245

金融科技能力建设 250

中小银行金融科技策略 262

第九章 队伍为本 273

队伍为本的内涵 273

开拓型专业营销队伍 280

管理队伍去官僚化 292

第十章 战略为基 303

战略为基的内涵 303

战略支撑保障 310

科学管理变革 322

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