市场营销理论与实务PDF电子书下载

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第一部分 认识市场营销 1

任务一 市场营销概述 2

1.1市场营销的内涵 3

1.2市场营销理论的发展 14

1.3创造客户价值 24

第二部分 获取营销信息 29

任务二 市场营销环境分析 30

2.1市场营销环境分析 31

2.2宏观环境分析 34

2.3微观市场营销环境 51

2.4基于市场营销环境分析的三个经典模型 57

任务三 消费者行为分析 64

3.1分析消费者市场 66

3.2影响消费者购买行为的因素 73

3.3分析组织市场 83

3.4影响组织购买行为的因素 86

任务四 市场调查与研究 93

4.1市场调研概述 95

4.2市场调研的方法 100

4.3撰写市场调研报告 114

第三部分 分析营销战略 137

任务五 目标市场策略的选择与进入 138

5.1市场细分 139

5.2选择目标市场 150

5.3市场定位 155

第四部分 制定营销战术 165

任务六 制定产品策略 166

6.1产品的整体概念与产品组合 167

6.2产品市场生命周期 174

6.3新产品开发 178

6.4品牌策略 184

6.5包装策略 200

任务七 制定价格策略 206

7.1影响价格的主要因素 207

7.2产品定价的步骤和方法 212

7.3产品定价策略 217

7.4产品价格调整策略 229

任务八 制定渠道策略 236

8.1渠道的职能与类型 237

8.2中间商 245

8.3渠道策略 251

任务九 制定促销策略 263

9.1促销与促销组合 264

9.2广告 272

9.3人员推销 277

9.4营业推广 282

9.5公共关系 288

第五部分 拓展市场营销 293

任务十 市场营销规划与管理 294

10.1市场营销规划概述 295

10.2制定竞争性市场营销战略 297

10.3市场营销管理 304

10.4履行社会责任 309

10.5未来市场营销的演进 314

参考文献 319

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