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第1章 网络营销概述 1

1.1 网络营销的内涵 3

1.1.1 什么是网络营销 3

1.1.2 适合网络营销的行业 4

1.1.3 网络营销与传统营销 7

1.2 网络营销的特点 10

1.2.1 传播的超时空性 11

1.2.2 交互的便捷性 12

1.2.3 个性化 13

1.2.4 成长性 13

1.2.5 整合性 14

1.2.6 超前性 15

1.2.7 高效性 16

1.2.8 经济性 17

1.3 了解网络营销的功能 19

1.3.1 信息搜索功能 19

1.3.2 信息发布功能 22

1.3.3 商情调查功能 24

1.3.4 销售渠道开拓功能 25

1.3.5 品牌价值扩展和延伸功能 26

1.3.6 特色服务功能 29

1.3.7 客户关系管理功能 30

第2章 网络营销的流程 33

2.1 网络营销的流程 35

2.1.1 第一步：你的目标是什么 35

2.1.2 第二步：你的用户都是谁 37

2.1.3 第三步：用户有什么特点 37

2.1.4 第四步：拿什么打动用户 38

2.1.5 第五步：你的用户在哪里 38

2.1.6 第六步：确定策略和方法 39

2.2 效果监控与评测 40

2.2.1 建立合理目标 40

2.2.2 监控营销数据 40

2.2.3 计算用户价值 41

2.2.4 计算渠道成本 41

2.2.5 营销渠道优化 42

第3章 百度推广 44

3.1 百度推广概述 46

3.1.1 什么是百度推广 46

3.1.2 百度推广的优势 46

3.2 百度推广三大方式 48

3.2.1 百度竞价推广 48

3.2.2 百度优化推广 50

3.2.3 百度免费推广 51

3.2.4 目标：营销目的和策略 57

3.2.5 分析：关键词和历史数据 57

3.2.6 执行：推广实施及监测 58

3.2.7 优化：数据分析与优化 58

3.3 百度推广成本计算 58

3.3.1 推广价格 59

3.3.2 计费方式 59

第4章 QQ推广技巧 61

4.1 IM推广 63

4.1.1 什么是IM推广 63

4.1.2 QQ推广的特点 63

4.2 QQ推广技巧 64

4.2.1 QQ推广的范围 64

4.2.2 QQ设置技巧 65

4.2.3 QQ沟通技巧 69

4.2.4 加群注意事项 71

4.2.5 建群注意事项 73

4.2.6 群内推广技巧 74

第5章 论坛推广 78

5.1 什么是论坛推广 80

5.2 论坛推广的几个阶段 80

5.2.1 论坛群发器 80

5.2.2 手动群发广告 81

5.2.3 手动发软文 81

5.2.4 边互动边发软文 81

5.2.5 真正的论坛推广 82

5.3 论坛推广操作步骤 82

5.3.1 了解需求 82

5.3.2 寻找目标论坛 83

5.3.3 熟悉目标论坛 84

5.3.4 注册账号，混个脸熟 84

5.3.5 准备内容 85

5.3.6 “马甲”来炒 86

第6章 新闻营销 88

6.1 新闻营销概述 90

6.1.1 什么是新闻营销 90

6.1.2 新闻营销的要点 91

6.2 新闻营销策略 93

6.2.1 名人攻略 93

6.2.2 体育攻略 94

6.2.3 时政攻略 95

6.2.4 活动攻略 96

6.2.5 挑战攻略 97

6.2.6 概念攻略 98

6.3 新闻营销的步骤 99

6.3.1 新闻策划 99

6.3.2 新闻撰稿 100

6.3.3 媒体发布 101

第7章 软文营销概述 104

7.1 什么是软文营销 106

7.1.1 什么是软文营销 106

7.1.2 软文营销的特点 106

7.1.3 软文营销三要素 107

7.1.4 软文营销的策略 109

7.2 软文营销实例分析 111

7.2.1 故事性软文 111

7.2.2 新闻性软文 112

7.2.3 创意性软文 113

7.3 软文营销注意事项 114

7.4 操作注意事项 114

7.4.1 软文写作注意事项 115

第8章 活动推广 120

8.1 什么是活动推广 122

8.2 活动推广的作用 122

8.2.1 带动流量 122

8.2.2 带动销售 122

8.2.3 带动注册 123

8.2.4 提升品牌 123

8.2.5 带来内容 123

8.2.6 搜集数据 124

8.2.7 提升用户的忠诚度 124

8.3 策划活动的要点 124

8.3.1 活动的门槛要低 124

8.3.2 活动回报率要高 125

8.3.3 趣味性要强 125

8.3.4 活动的可持续性 125

8.3.5 多邀请合作单位 125

8.4 活动的形式 125

8.5 撰写活动方案 128

8.6 方案范文 128

第9章 微博营销 133

9.1 微博营销概述 135

9.1.1 什么是微博营销 135

9.1.2 微博营销的作用 135

9.2 微博营销技巧 136

9.2.1 基本设置技巧 136

9.2.2 推广内容技巧 138

9.2.3 标签设置技巧 139

9.2.4 提高粉丝量的技巧 140

9.2.5 品牌营销技巧 140

9.2.6 互动营销技巧 142

9.2.7 硬广告营销技巧 143

9.2.8 公关服务技巧 143

9.2.9 话题营销技巧 145

9.3 微博营销案例 146

9.3.1 可口可乐微博体验 146

9.3.2 凡客诚品利用微博传播信息 148

第10章 微信营销 150

10.1 微信营销时代来临 152

10.1.1 生活因微信而改变 152

10.1.2 微信提供了新的营销模式 153

10.1.3 微信营销的7种方法 155

10.2 微信公众账号营销 158

10.2.1 公众账号简介 158

10.2.2 公众账号运营策略 160

10.2.3 公众账号运营技巧 162

10.3 微信营销的技巧 163

10.3.1 最吸引用户的内容 163

10.3.2 最用心的推送方式 164

10.3.3 最具亮点的用户对话 164

10.3.4 最具创意的微信活动 165

10.3.5 最实用的宣传技巧 166

第11章 事件营销 168

11.1 事件营销概述 170

11.1.1 什么是事件营销 170

11.1.2 事件营销的特点 171

11.2 事件营销5张技巧牌 171

11.2.1 美女牌 172

11.2.2 情感牌 173

11.2.3 热点牌 174

11.2.4 争议牌 175

11.2.5 公益牌 176

11.3 事件营销4大要点 176

11.3.1 对事件的敏锐性 177

11.3.2 学会创造事件 177

11.3.3 讲究抓住时机 178

11.3.4 抓住事件的切入点 179

第12章 口碑营销 181

12.1 什么是口碑营销 183

12.2 口碑营销的步骤 183

12.3 如何引发口碑效应 184

12.4 策划口碑营销的关键 185

第13章 社群营销 188

13.1 了解社群运营 190

13.1.1 什么是社群运营 190

13.1.2 社群运营的特点 192

13.1.3 社群运营的优势 195

13.1.4 社群运营的方式 197

13.2 社群经济时代的商业趋势 199

13.2.1 粉丝＋社群＝用户 199

13.2.2 用户的创造＝企业的制造 201

13.2.3 众筹＝角色转换 202

13.2.4 社群＋情景＝触发 204

13.2.5 实时响应＋服务＝营销 206

13.2.6 数据＋协同＝打破边界 209

13.3 移动社群时代来临 209

13.3.1 基于用户的演变而来的移动社群 209

13.3.2 手机移动互联网与用户体验 211

13.3.3 打造“用户至上” 212

13.3.4 社群需要场景来深入人心 213

13.3.5 深入目标客户群才能实现精准社群 214

13.3.6 移动社群离不开内容营销 214

13.3.7 移动社群的传播是吸铁石 215

13.4 互联网下的“社群经济” 215

13.4.1 粉丝与社群共存亡 215

13.4.2 CBMCE模式：粉丝团的指引 216

13.4.3 社群之饥饿和病毒营销 216

13.5 社群运营案例 217

13.5.1 天鸽：互动式社群营销 217

13.5.2 小米：QQ空间引爆营销 217

13.5.3 锤子手机：基于心智连接下的社群 218

13.5.4 MyBMWClub：建设高黏度的社群圈 218

13.5.5 QQ兴趣部落：基于兴趣的社群营销 219

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