汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499
本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...
（日）山口弘明著；司徒空编译1992 年出版213 页ISBN：7800745309
商业服务业必读:封面、书脊题名误题:超级服务秘诀:司徒封面题名:司德空:本书以漫画的形式讲解示范
（美）珍妮特·V.登哈特（Janet V.Denhardt），（美）罗伯特·B.登哈特（Robert B.Denhardt）著；丁煌译2004 年出版212 页ISBN：7300055834
本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。
姜桂萍著2002 年出版297 页ISBN：7500923171
由于生活水平的提高，体力活动的减少，人到一定年龄腹部开始凸起，并由此开始肥胖。科学研究表明，腹部的肥胖、腰围的增粗与心脑血管等现代文明疾病的发病率成正比。柔力健身球操在减脂塑身方面有着独特的作用。它...
（美）希思等著；宝静雅译2014 年出版281 页ISBN：9787508642468
这是一本关于如何做出更好的选择并拥有超强决断力的图书，属于社科文化类中的行为心理学读物。希思兄弟根据心理学方面的研究，得出了一系列可以影响我们决策的阻碍因素——思维狭隘、证实倾向、短期情绪和过度...
