姜汉忠著2018 年出版228 页ISBN：9787502477592
《沟通力是怎样炼成的——自我沟通与人际沟通》绝不是一本纸上谈兵的书。相反，本书是一部专注于作者积累之沟通经验以及由这些经验升华而成的独家观念。本书也根据作者的经验和观念对历史、现实、古今、中外...
赵亚平等著2010 年出版332 页ISBN：9787501796182
本书分析北京服务贸易存在的问题和原因，在借鉴国际经验的基础上，提出北京服务贸易的发展对策。
计国君编著2015 年出版403 页ISBN：9787561553145
本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究，紧密结合中国服务管理实践需求，对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》可作为工商...
东方沃野 蒙台梭利学习能力全培养 智力开发（0-6岁）捕捉儿童敏感期·把握成长关键期·培养儿童学习力
吴艺霞文2014 年出版100 页ISBN：9787549327980
本套丛书共分为6册，每册以符合儿童生活经验的游戏方式与孩子互动，更有趣味，同时增加孩子的生活经验，培养孩子解决实际问题的能力。 本套丛书采用贴纸、涂鸦、剪贴、迷宫、拼图、涂色……大量互动游戏形式，增强孩...
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249
本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
刘小军主编2008 年出版225 页ISBN：9787801818577
本书根据当前国内服务业的现状（我国目前的服务业与发达国家的差距相当大，在发展中国家中，也与一些国家有一定的差距）和国外服务情况以及今后发展趋势，进行分析研究。...
左剑主编2011 年出版187 页ISBN：9787304052713
本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...
