严晓萍著；橘兔绘2018 年出版59 页ISBN：9787559106674
做事不专心的小猪嗯哼被树洞吸到左顾右盼岛，过上梦寐以求的自由生活，这里的开心学园有最讨厌专心的猴子老师，上课可以随意吃东西捉蛐蛐……奇怪的是，一段时间后嗯哼越来越郁闷。入夜，小精灵飞进嗯哼的梦，在海上.....
全面提升党支部的组织力领导力 新时代党支部工作干什么怎么干 彩色插图版
石国亮主编2019 年出版220 页ISBN：9787520707107
党支部是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。新时代党支部如何以党的十九大提出的“不断提高党的建设质量”要求为总体方向，以提升组织力...
邹建军编著（中国民航管理干部学院）2007 年出版195 页ISBN：9787801107787
本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...
丁兆领著2011 年出版227 页ISBN：9787546116327
本书从丰富的实践经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧。具体内容涵盖了服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。 本书理论...
金茂竹著2013 年出版131 页ISBN：9787229065867
本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...
滕玮峰著2009 年出版147 页ISBN：9787040277586
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。...
柯平等著2011 年出版381 页ISBN：9787501344604
本书主要通过理论分析与问卷调查、个案研究等方法对图书馆在公共服务体系中的具体定位及与其他机构之间的衔接互补关系，为图书馆发展中的现有弊端提出解决方案或调整方案。...
（美）罗伯特·布莱著；刘怡女，袁靖译2013 年出版355 页ISBN：9787550216525
一个优秀的文案人拥有一种能力——他知道如何去讲故事。一件平淡无奇的产品经他一说就显得有血有肉，让顾客忍不住想他们需要的正是这个产品。在这部长年为广告界推崇的文案经典中，广告大师布莱告诉你如何去把...
