徐冲著2008 年出版199 页ISBN：9787811342536
本书作者根据多年的外贸实战经验，总结了如何获取海外优质客户与订单的方法。
石小平主编2005 年出版179 页ISBN：7114056214
本书在探讨物流客户服务理论的基础上，结合具体案例，阐述了开展物流客户服务的方法和步骤，为现代物流管理与电子商务专业的学生开展物流客户服务业务提供了方向和指南。...
（美）格里芬，（美）欧文斯汀著；李文香译2006 年出版250 页ISBN：730213278X
本书通过实例，阐述如何辨别即将流失客户，如何重获已流失的客户，以及如何调整业务模式从而有效防止未来客户流失等。
阿杰编著2010 年出版247 页ISBN：9787802236325
本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。
田蕊主编；任丽萍，王媛媛副主编2011 年出版151 页ISBN：9787302247777
本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...
包翔著2016 年出版194 页ISBN：9787121294549
本书是由PPT江湖的一代大侠Lonely Fish（包翔）倾心打造的一本PPT操作快捷书，分享了其多年来对于PPT深刻理解以及制作经验，旨在帮助更多的职场工作人士在短时间内快速掌握PPT的实战技能。为了改变通常PPT书籍的催...
（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
邓罡，王棽主编2017 年出版719 页ISBN：9787100134262
本书是通过词汇讲解、阅读辅导和练习帮助考生记忆、使用雅思词汇，达到备考目的的考试辅导书。本书独辟蹊径，精选《国家地理杂志》、《经济学人》、《金融时报》、《新科学家》等雅思命题常用杂志的最新时文，文...
