（美）Alex Berson，（美）George Anderson著；白信人等译1995 年出版506 页ISBN：7505333585
王瑞君主编2016 年出版185 页ISBN：9787533182212
本教材以教育部最新公布的《中等职业学校会展服务与管理专业教学标准》为指导思想，以中职学生实际情况为根据，以中职学校办学特色为导向，与具体的专业紧密结合，按照“基于工作流程构建课程体系”的建设思路（项目...
唐少峰主编2008 年出版206 页ISBN：7504570176
本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...
范云峰编2012 年出版249 页ISBN：9787515803173
客户是银行唯一利润中心，银行必须依靠客户才能生存，在激烈的市场竞争中，脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行，客户管理是银行的一种竞争策略，贯穿于银行的每一个部门和经营环节。该书具体讲述银行如何进行客...
王晓梅编著2011 年出版279 页ISBN：9787301182789
本书以高职教育的人才培养目标——培养高级技能型人才为出发点，结合高职教育的课程改革要求，按照实施项目教学的指导思想进行的内容组织，本书共分为九个项目，31个具体的任务。...
分好类超好背15000英语单词口袋书 英语入门词汇学习，一次彻底搞定 白金版
耿小辉主编；（美）MICHAEL PHILIP，（加）LARISSA CHERRY，（加）JORDAN ANDRE，徐亚静著2016 年出版512 页ISBN：9787500144519
这是一本英语单词口袋书。涵盖了生活中的17个常见话题，如基本常识，交通出行，外表，娱乐休闲，运动健身，职场工作，教育天地，节庆假日，旅游观光等。涉及到的单词都是生活常用核心词，并且给出很多例句，简单语法......
管理类专业学位联考专项突破英语翻译与写作一本通关 5周搞定翻译与写作 2012版
环球卓越专业学位联考教研中心组织编写2011 年出版191 页ISBN：9787300135366
本书主要内容为面向MBA、MPA、会计硕士、工程管理等多个管理类专业学位联考复习知识点及例题讲解，整个系列图书分综合能力、英语、面试几个环节，一共有10余册，本书为英语翻译与写作专项。...
