王云生编著（北京成伟企业管理顾问公司）2004 年出版255 页ISBN：7111138716
本书介绍了有关汽车行业的客户关系和人力资源管理等。
李怀斌，刘丽英编著2013 年出版261 页ISBN：9787565412073
本书以客户中心时代的来临为大的背景，从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延人手，在剖析客户关系管理误区的基础上，系统阐述了有关客户关系管理的相关理论基础，以及客户关系管理的潜在收益、成本...
施志君主编2009 年出版176 页ISBN：9787122043160
本书内容涉及电子客户关系管理的概念及业务涵盖面、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理等。
王洁丽编著2005 年出版263 页ISBN：7801519183
本书通过阐述推销、谈判、广告、客户需求、营销策略五个方面的具体细节，介绍了成功的销售人员在销售工作中对每一个细节的注意和运用。
雷丽芳著2009 年出版107 页ISBN：9787111275602
本书在对第一版的内容修订和整理之后，主要内容包括现代客户管理以及物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理，物流供应链客户管理，物流保管客户管理，物流运输客户管理，物流配送客户管理，开拓物流......
彭龙著2012 年出版186 页ISBN：9787501198467
本书以客户消费前中后不同阶段的不同需求为顺序，结合商家与客户正反两方面大量鲜活的现场案例，从对比、分析与点评客户与商家的理念与言行入手，颠覆性地构建与阐述了营销以及客户服务理念的商业理论体系。...
（美）戴夫·埃文斯，乔·科瑟尔著；姚军等译2015 年出版303 页ISBN：9787111476313
本书分为四个部分，共12章。第一部分（第1～4章）阐释有关社会化客户体验的必要知识：社会化客户体验的重要性和管理方法。这一部分跨越了社会化客户体验管理要素的定义，以及构建业务平台所在的生态系统。第二部分（......
WPS Office效率手册 更快更好搞定文字、演示和表格 全彩印刷+视频讲解
周斌著2018 年出版230 页ISBN：9787115484925
文字、表格和演示，堪称衡量职场人士核心竞争力的三大利器。本书作者将日积月累的办公软件实用案例进行了高效梳理，将多年沉淀的WPS 应用思路、方法和技巧分享给读者，尤其注重办公软件的实用、巧用和妙用。 本...
王金战主编；桂子辉，张静本册主编；潘有山，张静，邓文娟编2014 年出版184 页ISBN：9787513547819
《轻松搞定高中英语阅读理解》主要针对高一、高二学生，帮助学生在期中、期末提高复习效率；也适合高三学生，在高考复习初期使用，尤其适合中等以下学生。本书将高中阶段数学知识切割成6大知识模块，对每一个模块下....
