马晓敏编著2010 年出版257 页ISBN：9787563925810
本书从销售者个人修炼、客户心理分析、公司经营理念等几个方面，采用36计的方式，生动而详细地讲述了在销售过程中与客户打交道的策略方法，语言通俗，事例生动，让你在轻松的阅读中掌握如何认识客户、应对客户的实用...
田中胜编著2010 年出版228 页ISBN：9787802345348
本书通过主人公讲述了储蓄的基本概念、银行的基本职能、如何走进存款市场、拓宽存款渠道，如何赢得存款客户、创立品牌，在竞争激烈的职场中立于不败之地。...
蔡富强编著2010 年出版276 页ISBN：9787548403111
本书详细总结和分析了推销员常犯的一些错误，从如何说客户才会听和怎样讲客户才肯说两个方面讲述如何把话说到客户心里去，从而赢得客户的信任，让客户下订单。这是一本具有真知灼见的经验之作，是销售人员和销售部...
夏国恩主编2009 年出版218 页ISBN：9787807632870
客户流失预测是客户保持、细分和价值分析中的关键处理过程，其预测水平是衡量客户保持策略有效性和客户关系管理系统先进程度的重要标志。如何建立高效的预测模型和挖掘出有效的数据特征是客户流失预测的关键...
（美）查尔斯·D.布伦南著；张荣，蒲琳译2012 年出版207 页ISBN：9787515802794
本书描绘了一幅提升销售业绩的技巧模式。具体讲，从“商业关系、商业利益、和如何获取信息和注意别人在乎的东西，在客户的角度替客户着想、创建自己的谈话模式和成就业务的路线图”等方面阐释了让销售业绩翻番...
姜克戈编著2010 年出版224 页ISBN：9787204103942
本书介绍了用切实可行的方法克服自己的语言障碍，消除说话时的紧张感，更好的提升个人魅力。
杨洋，周健等编著2017 年出版372 页ISBN：9787313164018
本书结合波音和空客在商用飞机上的销售经验，以及民用飞机的客户化全流程，系统全面地阐述了客户选型的基础内容。全书供分为十章，涵盖了商用飞机客户选项选型的概念、内容、制造商和客户所扮演的角色和责任、商...
石飞，黄琳主编；谢治春，彭晓华副主编2012 年出版256 页ISBN：9787300164830
本书以如何培养一个适应金融行业发展的客户经理为主线，全面系统地对金融客户经理的操作实务进行了介绍。全书用十四章的篇幅，将金融客户经理的推销策略、财务报务分析，客户风险管理以及客户经理的管理等内容进...
杰夫·瑟尔（JeffThull）著2008 年出版230 页ISBN：9787802550186
本书介绍销售市场客户管理知识。
