搞定你的客户相关电子书下载

何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162

本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...

曼汀著2015 年出版283 页ISBN：9787568205771

在生活和工作中，我们始终处于合作与被合作的状态，少不了与他人的合作。本书旨在教会大家如何从被动的社会关系中走出来，用积极主动的态度与他人建立联系，搭建健康、积极向上的朋友关系，虚心向他们学习我们自己缺...

陆和平著2008 年出版184 页ISBN：7115179220

针对大客户销售难、大订单不易拿的问题，本书作者以他丰富的大客户销售经验，将销售人员可以做的工作标准化、流程化、体系化。本书以“大客户销售流程六步骤”为总纲，共分2个部分叙述，上半部分主要讲述大客户销...

徐娜主编2019 年出版122 页ISBN：9787568263917

本教材按照主流跨境电商平台的功能应用及企业对跨境商务运营人才的培养要求和相关工作岗位的专业技能而设计，教材以亚马逊、速卖通等主流跨境平台店铺为背景，旨在体现高职类工学结合教学模式的特色，培养学生跨...

（美）泰瑞·L·舍丁（Terri L.Sjodin）著2016 年出版201 页ISBN：9787121283178

本书讲述如何做一个有说服力的销售呈现。目标读者除了销售人员之外，还包括其他商务人士。书中列举了销售人员会犯的10种错误及解决方案。最后列举了进行自我评估的工具和提高自己呈现技巧的方法，还包含了真实...

徐向阳，李元胜，杨少勇等著2012 年出版118 页ISBN：9787111396758

本书在介绍市场营销策略组合理论的发展的基础上，对中国汽车行业客户满意度调查和现状进行了系统的介绍，分析了汽车4S店提高客户满意度和忠诚度的传统方法，提出了基于移动互联时代提升客户满意度和忠诚度的全新...

（美）（D.E.科默）Douglas E.Comer，（美）（D.L.史蒂文斯）David L.Stevens著1998 年出版513 页ISBN：7302030944

王广宇著2001 年出版459 页ISBN：7801622049

本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的...

（美）金格·海丝（Jinger Heath）著；李金慧译2000 年出版232 页ISBN：7531712288

（美）小弗雷德·施韦德著2010 年出版130 页ISBN：9787111302452

本书是经管类图书。有人说，这本书对股市和股民的刻画与今天惊人的一致。有人说，这本书讲的是1929年股市崩盘前后的故事，可以说是对投机者们的经典写照。有人说，这本书事实上讲的是金融中介机构的盈利之道及随时...