搞定你的客户相关电子书下载

姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...

王宝玲著2014 年出版248 页ISBN：9787115361349

在销售中，销售员经常会遭遇客户拒绝，从被客户拒绝到被客户接受，是一个考验销售员销售能力的过程，这种能力只有精英销售员才能达到，是一种赢取客户认同、令客户无法拒绝的销售技能，也是每一个销售员最想学到的成.....

（美）Mike Amundsen（迈克·阿蒙森）2018 年出版321 页ISBN：9787121337581

基于超媒体的客户端应用比典型的一次性客户端代码更具稳定性和灵活性，本书介绍了强大的通用型客户端应用，以及如何运用基本原理以加强互联网基础建设，使超媒体应用的设计更加人性化等内容，符合当下互联网实际，对...

郑彬主编2007 年出版119 页ISBN：7040210975

本书是中等职业学校物流专业教育部推荐紧缺人才培训培养《物流客户服务》教材的配套学习辅导书。本书内容包括：学习目标、学习内容提示、问题解答要点、关键概念释义、自测题答案以及综合练习题。本书按教材...

余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867

本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....

徐多多著2018 年出版255 页ISBN：9787514371697

本书稿是简书人气作者徐多多的最新励志稿。文风辛辣，一针见血。文中，从远见、认知力、专注度、内驱力和时间观五个维度叙述格局。引用大量的实例去讲述，格局对于人生的重要性。...

（美）OREN KLAFF著；李卉，张魏译2016 年出版223 页ISBN：9787115412959

好的推销（pitch）其实并不是抽象的艺术，而是一门实实在在的科学。结合神经经济学（neuroeconomics）领域的研究成果，通过他经历的一件件令人瞠目结舌的故事，Klaff为我们描述了人脑在面对推销（pitch）时的一系列反应和做...

（美）林那夫，（美）贝里著；巢文涵，张小明，王芳译2013 年出版620 页ISBN：9787302310143

本书共18章，内容涵盖了核心的数据挖掘技术，包括决策树、神经网络、协同过滤、关联规则、链接分析、聚类和生存分析等。此外，还提供了数据挖掘最佳实践的概观、数据挖掘的最新进展和一些极具挑战性的研究课题，其...

杨智斌编著2012 年出版276 页ISBN：9787121157028

本书是一本旨在帮助销售人员开发客户、培养和跟踪客户的心理指导读本，在解读销售行为和技巧的同时，运用心理学原理深入浅出地揭秘了其内在规则。本书内容重点在于通过解读销售工作的流程和关键步聚，准确、深入...

孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...