王莉编2012 年出版211 页ISBN：9787560849713
本书在深入分析资料的基础上，使用理论分析、问卷调查和统计、案例分析、原型设计、比较分析等方法，从心理到行为，层层深入剖析了网络环境下产品开发中的客户参与，探索了客户参与的动机、意愿、平台、行为，以及客...
（美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译2001 年出版208 页ISBN：7504443603
《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招，它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性，这里提出的方法并不总是简单的，但非常有效。...
杜泽芳主编；贵州电网公司组编2006 年出版273 页ISBN：7508344650
本题库是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分“专业知识部分”和“技能知识部分”...
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198
本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
你的形象价值百万 你的礼仪价值百万 你的口才价值百万 超值白金版
宿文渊2013 年出版0 页ISBN：
好形象，好机遇；好礼仪，好人缘；好口才，好前程。形象卓尔不群，礼仪谦恭、优雅，口才舌灿莲花，机遇垂青于勇于突破自我、提升自我、完善自我的不懈追求成功的人，谁拥有出色的形象。本书深刻地点明了形象、礼仪、......
苏朝晖编著2016 年出版272 页ISBN：9787040460049
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网+时代的客户关系管理新思想新举...
郑植著2018 年出版161 页ISBN：9787517127970
在电信运营业市场变革的时代，通过有效的项目治理与管理，满足电信运营商大客户项目利益相关方的个性化需求，进而实现项目目标和组织目标，已成为企业生存和可持续发展的一种核心能力。本书在有关项目治理研究成果...
闵新闻编著2014 年出版348 页ISBN：9787513634939
本书定位为如何让初级地产销售员快速成为销冠或晋升为销售高管的指导手册。其核心内容包括基础专业知识解析、楼盘销售全环节工作步骤分解、销售员心态训练和理念培养、销售员最常用的管理工具箱等，是一本既...
廖凡著2005 年出版183 页ISBN：7301098189
证券客户资产风险是指证券投资者托付给证券公司或其他托管人的证券和资金因后者破产而无法收回的风险。在我国目前证券公司破产面临制度和政策障碍，又尚未建立投资者保护基金制度的情况下，客户资产风险的化解...
