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阳鸿钧等编著2017 年出版279 页ISBN：9787519801861

如何快速地学习和掌握一门技能？有重点地、身临其境地学习实践性知识是最有效的。本书以全彩图文精解的方式介绍了家装水电明装所需的基础知识、必备技能、施工技巧和实战心得，帮助读者打下扎实的理论基础，掌握...

李先国，曹献存主编2006 年出版336 页ISBN：7302141800

本书围绕客户服务的理论和技能，介绍客户服务的方法、技巧以及手段。

范波主编2002 年出版346 页ISBN：7220060904

本书收录了房地产业的成功策划人——健鹰的成功策划案例，有融入河居思想的顺通河公寓、“近郊康居”运动的发起和三佳房产项目的形象设计等。...

赵宏波编著2003 年出版284 页ISBN：7115110484

韩冀东，成栋著2006 年出版250 页ISBN：7300030947

本书论述了客户管理的理论与实例。

李晓明主编2005 年出版184 页ISBN：7504549479

（美）德诺夫，（美）鲍尔四世著；栗志敏译2008 年出版205 页ISBN：9787300095080

本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。

（美）C.J.海顿（C.J.Hayden）著；金郡潮译2001 年出版289 页ISBN：7208037337

（美）保罗·格林柏格著2002 年出版0 页ISBN：

杨光煜，刘敬著2005 年出版218 页ISBN：9889788705