周爱国主编2010 年出版298 页ISBN：9787504731302
本书主要向广大读者详细介绍了物流客户关系管理实务等方面的详细而充实的相关内容。
（美）托马斯·温宁格（Thomas Winninger）著；周师铭，裴小军译1997 年出版206 页ISBN：7501134545
西曼主编；蒋歆，许坤合著2005 年出版642 页ISBN：7506023814
本书讲述了MySAP客户关系管理（CRM）所有的关键功能、最新改进及最佳业务。
彭俊松著2007 年出版319 页ISBN：7121051303
本书是国内第一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理（CRM）理论及其信息系统的专著。书中通过介绍行业中的大量案例（通用、沃豪、萨博、丰田、雷克萨斯、戴姆勒-克莱斯勒、福特、宝马、雷诺卡车、大众、标致-...
李莉，万琳，董宇编著2012 年出版243 页ISBN：9787212058876
本书由当今最受关注、使用率最高的财经用语汇编而成。撷取的词汇包罗万象，从最基本的概念如资产、商品、指数，到高阶术语如份额、信用债券、价值投资法，全都涵盖在内。本书超越一般词典的制式内容，用简洁的文字...
樊绍烈编著2013 年出版241 页ISBN：9787212058869
本书围绕企业管理中的计划管理、决策管理、变革管理、控制管理几个方面，选取了60多条管理定律，如印加效应、鱼缸法则、手表定理等，用企业实际管理中的案例，加上通俗的解释，告诉读者如何让下属心服口服，如何调动.....
邢道清，卢雅南，邓苏主编2009 年出版356 页ISBN：9787111251880
本书以让工人真正会操作，会管理，会计算为中心，实现“知”为“做”服务。
（美）朱迪思·W·肯凯德著；陶峻，张晓霞译2005 年出版399 页ISBN：7115135622
本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。
