（美）哈里·贝克威思（Harry Beckwith）著；赵光毅译2003 年出版251 页ISBN：7800739317
本书以如何抓住顾客，和顾客建立良好持久的业务关系为主线。从进行宣传到树立品牌，从设计标志到结束推销，结合了心理分析和具体案例讲解了各种实战技巧。...
胡民主编2008 年出版202 页ISBN：9787203062608
本书从市场营销说到招标，项目管理，合同，对各个环节都进行了详细说明。
（美）埃丽卡·德旺（Erica Dhawan），（美）沙伊·妮科尔·约尼（Saj.nicole Joni）著；刘林德译2016 年出版230 页ISBN：9787508663555
本书属于经济类读物。传统理念上，机智、激情、运气是制胜的关键。简过去我们都在讨论情商（EI）的重要性，而如今，情商已经不够用了。但是在如今这个纷繁复杂的世界，仅仅有那些是不够的。在互联网时代我们需要一种.....
陈庆德，（韩）邹美兰著2012 年出版179 页ISBN：9787513519106
本书是一本关于韩国旅行的简单会话口袋书。分成8个版块，从出海关前，到抵达韩国之后将要用到的方方面面的内容，以及遇到突发事件时如何应付，介绍了这些场景下必须的简单明了的韩国语句型，并附录了一些有用的旅韩....
周爱国，陈曦主编2008 年出版159 页ISBN：9787504729408
本书主要介绍物流客户服务的界定，建立有效的客户投诉管理体系等方面的内容。
白世贞主编2011 年出版193 页ISBN：9787509530559
本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...
