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  • 强者的逻辑 你没有变强是因为你一直待在舒适区

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    高原著2017 年出版201 页ISBN:9787514336221

    “同样的环境,相近的能力,成功的为何不是我?”这是今天很多人都在发出的疑问。通过本书,作者希望人们可以发现一个简单的事实:你之所以没有变强,正是因为你选择了“舒适”,而不是战胜了“不适”。经过针对性的......

  • 顾客价值链与顾客满意

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    崔迅等著2004 年出版243 页ISBN:780162890X

    本书内容包括生活与生活价值追求,顾客价值链与顾客满意战略等。

  • 易卜生的工作坊 现代剧创作札记、梗概与待定稿

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    (挪威)亨利克·易卜生著;汪余礼译2016 年出版327 页ISBN:9787307189560

    亨利克·易卜生是一名挪威戏剧家。现代散文剧的创始人。其作品强调个人在生活中的快乐,无视传统社会的陈腐礼仪。最著名的有诗剧《彼尔·京特》(1867),社会悲剧《玩偶之家》(1879)、《群鬼》(1881)、《人民公...

  • 抓住顾客心 如何培养、维系忠诚的顾客

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    吉尔·格里芬(Jill Griffin)著;王秀华译1999 年出版269 页ISBN:7306014358

  • 因为有爱,才会期待 重遇谜一样的张爱玲

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    笑以苛著2013 年出版204 页ISBN:9787115321299

    有人说她是小资的创始人,有人说她是民国世界的临水照花人,还有人说她是文坛的一朵奇葩,人性的洞察者。是的,她的一生充满了传奇,就像她笔下的书,精彩、孤寂和低郁。她,就是花开花落、芳香隽永的张爱玲。本书以......

  • 赢得顾客的心 顾客关系管理技巧与案例

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    于兹志,王金凤著2003 年出版306 页ISBN:7501757917

  • 顾客满意、顾客忠诚和消费情感

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    刘清峰著2008 年出版216 页ISBN:9787306030825

    本书以顾客满意和顾客忠诚为研究背景,对顾客消费情感进行研究,提出消费情感概念模型和结构方程模型。

  • 顾客参与及其对顾客满意的影响研究

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    彭艳君著2008 年出版236 页ISBN:9787802473713

    本书探讨了服务业中顾客参与的影响因素,以及顾客参与对感知服务质量和顾客满意的影响。

  • 地狱来的顾客 搞定难缠顾客的生存指南

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    夏恩·保丁(Shaun Belding)著;陈佩秀译2001 年出版186 页ISBN:9573242486

  • 用心浇灌 静待花开 孤独症儿童融合教育故事和游戏案例

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    潘燕生,吕玲,李向荣主编;宋楠,董佳副主编;陈云,董明璐,龚玲玲等编2015 年出版120 页ISBN:9787565910302

    本书是孤独症儿童融合教育游戏指导丛书中的一本。每一个星星的孩子都有着自己的快乐,每一个星星的孩子都有着属于自己的成长故事。就像小小的豆荚花一般,五颜六色,各不相同。本书中的一个个小故事和小游戏就发...

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