（美）麦道卫（Mcdowell，L.）著；韩伟等译1996 年出版532 页ISBN：7801230353
基督教可信吗？ 这种称耶稣基督为神的儿子的信仰具有理性的根据吗？ 然而历世累代以来，无数的学者、学生及成人都可以异口同声地回答说：“是的！”麦道卫所著这本《铁证待判》一书也就为了要证明这一点。 ...
张勇编著2006 年出版199 页ISBN：7115146071
本书介绍服装行业终端商店销售方法，细节，法则和技巧的专著。
花昭红著2010 年出版258 页ISBN：9787505890565
本书围绕顾客价值这个核心，本研究从纵向、横向、交叉三个维度构建了比较完善的动态顾客价值理论体系。根据动态顾客价值理论体系的内容，在相关条件基础上，构建了顾客价值概念模型和反映顾客价值各个构成要素之...
罗伯特·史派特（Robert Spector） 派屈克·麦卡西（Patrick D.McCarthy）著；他佳霖译1998 年出版272 页ISBN：9578396295
（日）诹访良武著2011 年出版181 页ISBN：9787802557376
本书介绍企业如何提升顾客的满意度，为企业营销打下基础。
（英）马克·詹金斯（Mark Jenkins）著；施昌奎译（英国克兰费尔德管理学院）2001 年出版244 页ISBN：7801621654
郑浩著2007 年出版338 页ISBN：7505862952
本书的思路紧密围绕顾客资产特性来进行，以维持与提升顾客忠诚度，提升顾客赢利度贯穿始终，实现顾客资产价值的最大化。
（德）Thorsten Hennig-Thurau，（德）Ursula Hansen主编；罗磊主译2003 年出版298 页ISBN：7806772219
苏桔良著2009 年出版175 页ISBN：9787564021542
本书作者多年从事企业营销咨询与培训，积累了丰富的专业经验。本书摒弃了过多的营销管理理论说教，以作者亲历的大量鲜活案例，生动活泼地为读者传授服务营销的技巧与方法，将先进的理念融入生活，娓娓道来，使读者在.....
