（美）雷蒙德 P.菲斯克（Raymond P.Fisk）等著；张金成等译2001 年出版410 页ISBN：7111086716
华章经管:本书内容分为括：服务营销的基本原理；服务营销管理的内容；创造价值；服务定价与促销；顾客正向服务体验的保证；拓展服务领域六部分共16章。...
陈伟国著2006 年出版193 页ISBN：7811111101
本书包括：1、服务与教育服务。2、教育服务中的产品和顾客。3、高职服务型教育体系。4、高职教育服务质量管理。
王功立编2006 年出版271 页ISBN：7502577440
本书介绍了各类药物的应用药法、注意事项、用药原理等以药学服务为主要内容的知识。
周志宏，陈江主编2006 年出版213 页ISBN：7811050773
本书重点阐述现代餐饮服务与管理的基本内容和最新理论，着重介绍了餐饮部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。
胡昌平，邓胜利著2012 年出版521 页ISBN：9787307093393
本书阐述了数字化信息资源的社会需求，价值和利用机制，讨论了而面向用户数字化信息资源配置，组织与开发形式。
金正昆，王旭编著2011 年出版222 页ISBN：9787303121601
本教材由著名礼仪专家金正昆教授主持编写，重点介绍了金融服务与礼仪规范、金融服务的职业形象以及金融服务的岗位礼仪、金融营销礼仪、金融服务沟通、金融公关礼仪。...
