梭伦主编2001 年出版483 页ISBN：7506421046
本书内容共分两部分，第一部分为基本礼仪，第二部分为各服务行业，每章中均由必备词库、精华短句、情景对话和小结4部分组成。
周晓梅主编2011 年出版281 页ISBN：9787561838617
本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。
曾添媛编2014 年出版112 页ISBN：9787549325894
教材通过设置工作情境、具体工作任务、信息页等，激发读者的学习兴趣；借助知识链接、任务单、任务评价等，帮助读者掌握并进一步巩固所学知识。本教材分为8个单元，介绍了茶文化的发展历程、茶叶知识、各类茶的品...
