王靖主编2016 年出版197 页ISBN:9787533182076
本书采用任务驱动式教学方法编写,理论知识与方法技能结合紧密,符合职业教育教学理念和发展趋势,通俗易懂、深浅有度,知识与能力并重,非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用,也可供物业管理从业人员使用.....
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN:7811101890
本书从商业银行服务管理的需要,阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等,并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。
洪沁主编2015 年出版110 页ISBN:9787512802766
本书包含了客舱服务的主要工作内容,介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作,从飞行的四个阶段入手,详细阐述了各个服务环节的工作流程,每章后有案例分析、思考与联系,可供各类航空院校以及航空培训机构作为...