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顾客满意学
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吴必达编著2003 年出版454 页ISBN：7801478320
本书介绍企业管理基础知识及方法指导。
怎样看透顾客的心
陈企华主编2003 年出版398 页ISBN：750642519X
营销法眼 顾客关系管理
周运锦，黄桂红著2001 年出版296 页ISBN：7806329080
留住顾客
吴小灵著2001 年出版112 页ISBN：7806770550
本书内容包括：“确立服务标准”、“把握公司服务现状脉搏”、“顾客没有满足的时候”、“化解顾客抱怨”等。
掌握顾客关系
（英）罗杰·卡特怀特著；涂颀等译2001 年出版312 页ISBN：7563331603
优质顾客服务管理
（美）William B.Martin著；万君宝等译2000 年出版112 页ISBN：7810494694
顾客应对技巧
曾郁娟著2001 年出版344 页ISBN：7806552405
顾客关系管理
江林主编2005 年出版356 页ISBN：7563811362
顾客心理诱导术
王力可编著2010 年出版236 页ISBN：9787802553958
本书讲述销售人员通过顾客的行为、语言掌握顾客的心理，达到销售成功。
顾客的知心人
庄新儒著1961 年出版38 页ISBN：
