顾客关系

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爱恩斯坦（Einstein，A.W.）著；杨喜汉译1976 年出版132 页ISBN：

衡量顾客满意度

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（美）Richard F.Gerson2000 年出版0 页ISBN：

深化顾客关系管理

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罗南·史威福著2001 年出版466 页ISBN：9868129729

让顾客做决定

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2002 年出版93 页ISBN：7538426337

开拓顾客与收款技术

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E.G.雷德曼著；陈源明译2222 年出版284 页ISBN：

成交从留住顾客开始

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王延广，帅亚平著2011 年出版188 页ISBN：7545408720

诱导顾客购买18法

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徐根龙编译1994 年出版246 页ISBN：7800703304

顾客心理学

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何兴民主编1996 年出版296 页ISBN：7504430048

顾客心理学常识

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杨世培编写1988 年出版152 页ISBN：7533103564

外汇.银行.顾客

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俞大鲲主编；李芬编1985 年出版129 页ISBN：4007·28