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琢磨顾客
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黄磊编著2000 年出版303 页ISBN：7810494805
本书将指导读者如何系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。
建立顾客忠诚
屈云波，程蔓丽编著1996 年出版308 页ISBN：7800016277
顾客服务
李胜利主编2002 年出版325 页ISBN：7801124898
顾客应对技巧
曾郁娟主编2007 年出版232 页ISBN：7504726486
本书介绍餐饮企业主管、服务员如何在各种情况下优质服务。
关键时刻留住顾客
李朝曙著2007 年出版220 页ISBN：9787111223207
本书包括实施服务革命，提升服务品质，创造顾客满意度等。
顾客心理学
邓仲俊编著2222 年出版306 页ISBN：
和气待顾客
1980 年出版44 页ISBN：4237004
再造顾客价值空间
张洪吉编著2007 年出版339 页ISBN：7501782830
本书是顾客价值理论与实践研究。
创造顾客的策略
山口博康著；王文英译1994 年出版245 页ISBN：9575294572
怎样赢得顾客
张彤，唐小勇编译1988 年出版130 页ISBN：7560501168
