贝兆健，高炜宇主编2006 年出版274 页ISBN：7806769684
本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。
麻美英著2005 年出版190 页ISBN：7308044661
本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。
路华，周宏主编1999 年出版380 页ISBN：7810562495
封面丛书题：现代企业经营策划丛书。本书阐述了服务策划的具体内容和方法，包括服务市场细分、服务品牌、服务质量管理、服务价格制订、服务促销以及零售服务管理等，涵盖了企业开展服务营销活动的所有领域。...
刘胜辉主编2008 年出版147 页ISBN：9787560424309
本书分为日常生活情景英语、实用英文写作、简明实用语法、银行服务情景英语和饭店服务英语。
