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Chapter 1 万事俱备 2

1.申请签证 2

2.时间计划 5

3.天气计划 8

4.路线规划 11

5.花销预算 15

6.在旅行社 18

7.预订宾馆 21

8.团体预订 24

9.整理行囊 27

10.兑换钱币 30

Chapter 2 快乐出发 34

1.预订机票 34

2.确认机票 37

3.更改或取消航班 40

4.托运行李 43

5.安全检查 46

6.航班延误 49

7.办理登机 52

8.寻找座位 55

9.调换座位 58

10.机上用餐 62

11.机上服务 65

12.机上寒暄 68

13.晕机及不适 72

14.紧急情况 75

15.换乘航班 78

16.机场咨询 81

17.领取行李 84

18.海关申报 87

19.办理入境 90

20.地接服务 93

21.时差问题 96

Chapter 3 平安到达 100

1.登记入住 100

2.房餐服务 102

3.客房服务 104

4.寄存物品 107

5.洗衣服务 110

6.维修服务 113

7.唤醒服务 116

8.留言服务 119

9.其他请求 122

10.投诉抱怨 125

11.延迟退房 129

12.结账退房 131

Chapter 4 享受美食 136

1.预订外卖 136

2.预订餐馆 139

3.安排就座 142

4.餐厅点餐 145

5.催促上菜 148

6.上错菜品 151

7.要求退换 154

8.餐馆抱怨 158

9.餐中服务 162

10.餐后结账 165

11.账单错误 168

12.给予小费 171

13.酒吧消遣 174

14.快餐店里 177

15.吃自助餐 180

Chapter 5 快乐出行 184

1.乘公交车 184

2.到站下车 187

3.乘地铁 190

4.乘火车 193

5.错过车次 196

6.乘出租车 199

7.自驾车 203

8.问路 206

9.泊车 209

10.租车出行 211

11.违规被罚 214

12.交通堵塞 217

13.交通事故 220

14.乘船出行 223

15.观光信息咨询 226

Chapter 6 疯狂购物 230

1.购买特产 230

2.结账付款 233

3.跳蚤市场 236

4.买化妆品 239

5.特色服饰 242

6.珠宝首饰 245

7.买工艺品 248

8.包装邮寄 251

9.电子产品 254

10.包具皮货 257

11.免税产品 261

Chapter 7 突发状况处理 266

1.拨打公用电话 266

2.晒黑晒伤 269

3.物品遗失 271

4.游客走失 274

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