黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202
本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
苏山编著2015 年出版258 页ISBN：9787563944224
客户在哪里？这是每个做销售的人渴望得到的一个答案。本书通过划定客户圈、挖掘潜在客户、高效沟通、运用营销策略和心理战术等10个销售策略，告诉并指导广大销售员寻找、建立和扩大客户群的方法与技巧。书中还...
王勇主编2015 年出版112 页ISBN：9787512371187
《10kV客户配电工程典型设计》主要涵盖变压器容量为630kVA以下小型企事业及变压器容量为630kVA（含630kVA）以上的各类工矿企业、大型商业、综合体、医院、通信等重要公共设施的供电典型方案，是2013年版《国家电...
穆珊珊著2018 年出版244 页ISBN：9787113247225
这本书的的目标是帮助那些想成为大客户销售或者在大客户销售的道路上遇到困难的朋友迅速成长。为了保证为客户服务的质量，大客户经理还要不断的学习，不断的进步和成长，充分利用互联网手段与客户产生链接。本书...
（美）珍妮特·鲁比欧（JanetRubio），（美）帕特里克·劳克林（Patrick Laughlin）著；王成等译2003 年出版281 页ISBN：7800736784
本书通过实际案例向读者全面介绍了直销倍增系统，引导读者将公司资源集中于最有价值的客户身上。本书理论性与实用性相结合，在提供了直销理论的同时，也介绍了各种与之相关的技术和方法，并附有大量有代表性的案例...
（美）Karen Mantyla著；汪立译2001 年出版110 页ISBN：7810495704
本书介绍了一个新的销售理念——客户导向型销售，即如何站在客户的立场上考虑被销售的产品或服务的价值，引导顾客接受你的产品或服务，使顾客主动购买，在帮助顾客的同时实现自己的销售目的，使双方都从中得益。...
吴谨编著2005 年出版234 页ISBN：7313039441
本教材为《30天搞定英语四级》系列丛书——基础知识篇；是为准备参加四级或六级或雅思考试的读者量身定制的，也可供同等英语基础的读者学习使用。本书具有以下特色：一、真正的30天突破！本书的30天突破是科学合理...
吴清烈著2015 年出版196 页ISBN：9787302406815
本书是教育部人文社科基金项目《大规模定制中客户需求激励与优化方法研究》的主要研究成果，本书研究的主要问题是：当面对可能不合理的初始客户需求组合时，应采取怎样的引导方式、激励策略，通过主动对客户的引导...
孟庆强编著2012 年出版230 页ISBN：9787506483612
没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格的销售员必备的能力。面对形形色色的现代人，如何展开开发攻势，让他成为你的有效客户。让本书带你体验学习随时随地开发客户的销售谋略，打造自己的销售网络！本书用从...
陈共炎主编2009 年出版39 页ISBN：9787505879409
本书是由中国证券投资者保护基金有限责任公司针对所有证券投资者组织编写的介绍证券投资基础知识的丛书。本书由10个分册组成，内容分别是《账户》、《投资品种》、《交易》、《证券市场主体》、《客户资产安...
