（美）伯杰，（美）科尔顿，（美）哈特菲尔德编著2012 年出版295 页ISBN：9787510054747
本书是一本能帮助广大考生提升SAT成绩并最终考入自己理想大学的书籍。虽然有点大不敬，但是可以非常笃定地告诉大家：本书提供了最好的应对SAT考试中数学、阅读和写作几部分的策略及技巧，旨在帮助考生们在心理上...
罗熹主编；刘志刚，陈道斌副主编2010 年出版246 页ISBN：9787504957146
本书是以案例为内容的案例集，每篇案例包括题目、摘要、关键词、案例情况、总结与启发及作者署名。本书以案例为形式，分析介绍了工商银行扣收系统取得的成绩，以及得到的启发。...
沈娜利著2014 年出版139 页ISBN：9787562477624
本书定性分析了客户知识在供应链中流动的基本过程与流通不畅的主要原因，从制造商与销售商如何协同获取客户知识并保证合作的成功的思路出发，建立数学模型研究了双方的客户知识协同获取的效率与激励机制。...
周贺来，陈国栋主编；张如云，宋连公副主编2013 年出版298 页ISBN：9787111415596
本书是针对市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类各专业而编写的一本实务性教材，主要供这些专业的学生用来领会客户关系管理的基础知识和应用技能。全书内容丰富、具...
吕国荣，吕品编著2010 年出版194 页ISBN：9787122089809
本书介绍了怎样在销售方面施展超级说服力。
计算机世界信息服务中心编2001 年出版353 页ISBN：7502752323
计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。...
谢英辉主编；胡胜丰，雷军环，彭维捷，刘灿勋副主编2014 年出版270 页ISBN：9787121219948
本书全面系统地介绍了使用HTML+CSS+JavaScript技术来制作静态网站，书中介绍了网站开发流程和相关岗位、HTML+CSS+JavaScript基本语法、网页客户端开发方法与技巧、网站的部署和运营等知识。...
汪楠，王妍，李佳洋主编2017 年出版233 页ISBN：9787113224974
本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分...
陈明亮著2009 年出版204 页ISBN：9787308067935
本书从支撑企业和政府客户关系管理（CRM）实践基本任务的完成出发，提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”：企业CRM概述；政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”：企业CRM理...
