广东电网公司编2011 年出版91 页ISBN：9787512319264
本规范规定了广东电网公司低压用电客户（含公用变）电能计量装置设计、配置、安装和验收的技术要求。各设计单位、安装单位对接入广东电网的客户受电工程的电能计量装置应遵照本规范设计和施工。...
（美）谢弗顿，（美）布莱恩，（美）斯通著2010 年出版303 页ISBN：9787505893498
本书为“公司银行业务管理丛书”系列之一，在深入调研和采访的基础之上编纂而成。通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。全书分为...
汇智书源编著2017 年出版249 页ISBN：9787113227517
本书针对销售工作中最常见的问题，结合典型有趣的案例，将销售口才技巧揉碎掰开，直白而通俗地展现在读者面前。本书为从事销售工作的朋友提供了切实可行的方法，有很强的指导和借鉴价值。认真研读本书能够提升你的...
立金银行培训中心教材编写组著2014 年出版149 页ISBN：9787513622578
本书是“银行客户经理25堂课”系列图书，在前五本的基础上进一步深化理论与案例，包含了立金银行在培训课程中所涉及到的大量案例精华，提供教练式培训、最真实的案例，做优秀客户经理最真实的体会，本书将帮助你在最...
戴卫平主编2008 年出版230 页ISBN：9787563517978
本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客...
（美）小弗雷德·施韦德著；孙建，姚洁，栗颖译2019 年出版124 页ISBN：7111611489
本书主要谈的是金融行业的事，或者说是华尔街金融圈子的众生相。通过本书，你可以了解从银行家到经纪人，从交易员到推销员，他们在市场交易中的作用，还可以了解他们的行为规范，但值得注意的是，这种行为规范分为显......
邹建军编著（中国民航管理干部学院）2007 年出版195 页ISBN：9787801107787
本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...
（美）戴维·海姆（David Hamme）著2017 年出版237 页ISBN：9787300236254
这是一本关于战略目标与日常商业活动的书。在这本开创性的图书中，商业创新专家戴维·海姆揭示了一种联系公司创造价值流程和客户期望产品的正确方法，打造战略目标与日常商业活动的直接联系。为你的公司提出系...
李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241
本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...
客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts
techniques and strategies2222 年出版0 页ISBN：
