张友林主编2012 年出版169 页ISBN：9787122139474
本书首先对销售过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了客户管理、沟通技巧、账款回收三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。本书涵盖销售管理的多个方面，实用性强，可供制造业...
（美）迈克尔·J.A.贝里（Michael J.A.Berry），（美）戈登·S.利诺夫（Gordon S.Linoff）著；袁卫等译2004 年出版373 页ISBN：750056581X
本书第一部分解释了数据挖掘在市场营销中的运用原理，第二部分提供了数据挖掘在商业活动中的运用技术，第三部分分析了数据挖掘在不同行业。不同生产流程中的典型案例。...
（美）迈克尔·J.A.贝里（Michael J.A.Berry），（美）戈登·S.利诺夫（Gordon S.Linoff）著；袁卫等译2004 年出版373 页ISBN：750056581X
本书第一部分解释了数据挖掘在市场营销中的运用原理，第二部分提供了数据挖掘在商业活动中的运用技术，第三部分分析了数据挖掘在不同行业。不同生产流程中的典型案例。...
天火同人房地产研究中心编著2015 年出版248 页ISBN：9787122253767
《房地产营销策划分步实解》套书将房地产营销体系分为三大模块，主要解决房地产营销策划的三个问题：第一，产品怎么宣传？第二，怎么找到客户？第三，怎么把产品卖给客户？本书解决“怎么找到客户”的问题，主要内容......
余源鹏主编2006 年出版169 页ISBN：7112087570
本书摒弃了以往房地产销售类书籍对房地产专业知识和销售流程的介绍，而选择了所有售楼人员最难突破的三大瓶颈问题，即“第一、如何与客户沟通接洽”，“第二、如何判断客户类型并采取应对策略”，以及“第三、如何...
（美）纳克斯塔德特著2011 年出版262 页ISBN：9787121130519
本书介绍了适合室内设计师的营销方案，一步步讲解如何执行有效的市场营销策略，建立并维护客户关系。具体内容包括：公司的市场定位，市场营销计划和目标，建立公司简介，市场环境和市场影响因素分析，市场调研并选择......
（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
周万发，饶欣主编；艾青益，范春副主编2015 年出版227 页ISBN：9787302390510
本书首先从客户关系管理的兴起、内涵与外延入手，系统阐述了客户关系管理的相关理论基础。同时，紧紧抓住客户关系管理中的关键问题——客户价值、客户忠诚展开讨论。然后，鉴于信息技术对客户关系管理的深入影响...
涂高发，刘礼武编著2015 年出版192 页ISBN：9787545437270
本书从工厂业务客户管控方面，全面阐述了工厂业务客户管理活动的各个环节的核心工作。通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂业务客户管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，是...
李国宇编著2013 年出版265 页ISBN：9787506497862
当代企业的核心竞争优势已从产品、技术走向了客户端。客户管理正在成为一种主流管理方式和竞争实力的体现。本书对经济形态下企业客户管理，从不同方面作了比较详细的阐述。全书从客户定位管理入手，从企业如何...
