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  • 客户沟通技巧与投诉处理

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    韦峰著2012 年出版153 页ISBN:9787114097454

    本书是高职高专工学结合课程改革规划教材,是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念,深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下,由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...

  • 现代客户关系管理 第2版

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    周洁如编著2014 年出版364 页ISBN:9787313120434

    本书内容上理论与实践相结合,系统而有逻辑,与时俱进,每章附有生动鲜活的案例,并配有案例思考题和每章复习题,以帮助读者自主学习。按照CRM的内涵和本质,本书分为上、中、下和综合篇。其中上篇为CRM核心理论,包括.....

  • 价值竞争 以客户为中心的销售转型

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    付遥著2017 年出版207 页ISBN:7111571193

    本书是作者在几十年的销售职业生涯中工作、学习和培训的经验总结。得益于丰富的工作经历,作者写出了以销售为背景的百万级畅销书《输赢》,而本书则是《输赢》的理论版。本书从销售的历史演进,以及互联网对销售...

  • 战略大客户管理的7个关键

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    (美)萨莉·舍曼,约瑟夫·斯佩里,萨姆·里斯著;孙路弘,陈叙译2004 年出版176 页ISBN:7505393197

    大客户是公司生存之命脉,他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户和提供营销开发方案领域最领先的两家公司的通力合作下,本书通过最佳实践及诸多案例,说明...

  • 你的女人男人指导手册/你的男人主人手册

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    (英)马丁·巴森戴尔著2003 年出版60 页ISBN:7801446216

    本书是幽默的生活漫画,教你如何认识男人。

  • 面向客户选项的模块化产品开发

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    明新国,孔凡斌,何丽娜著2017 年出版187 页ISBN:9787111563006

    本书以模块化产品开发模式、面向客户选项、模块化产品开发、面向全生命周期产品模块化为关键点,对复杂产品/系统制造企业向大批量定制转变中的面向客户选项的模块化产品开发体系结构、模块化产品开发通用结...

  • 阿里巴巴带你玩转电子商务 客户关系管理

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    杭州夏天岛影视动漫制作有限公司编绘2007 年出版137 页ISBN:9787508609591

    本书是由阿里巴巴(中国)网络技术有限公司提供独家资料,由杭州夏天岛影视动漫制作有限公司创作的国内首套电子商务漫画集,为阿里巴巴量身打造一款漫画形象,作为漫画集的主角,配以生动的故事内容以及时尚的人物语.....

  • 优秀信贷客户经理基础知识

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    孙建林著2009 年出版317 页ISBN:9787504950789

    本书分为三个部分,第一部分是信贷业务概论,对信贷业务意义、政策、原则、分类、风险、职责以及信贷客户经理和信贷规章制度进行了介绍,有助于读者对信贷业务有一个全面系统的认识。第二部分则重点介绍信贷客户...

  • 瞬间看透你的上司 读懂你的下属

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    陈治亦著2010 年出版246 页ISBN:9787802555129

    本书介绍学点心理学知识并在职场中的应用。

  • 展现你的礼仪 礼仪折射你的修养

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    冰雪编著2004 年出版264 页ISBN:7502824626

    本书论述工作、生活、社交场合中的各项礼仪的要求和禁忌。

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