陈俊宁主编2009 年出版192 页ISBN：9787811353174
本书是高职高专营销类专业能力本位系列教材之一，主要内容包括：认知客户管理，客户开发管理，分层开发管理，分层管理，满意管理，忠诚管理，售后服务管理和认知CRM等7个服务。...
（日）田村次朗，隅田浩司著；孙律译2017 年出版211 页ISBN：9787505740655
生活处处都在「谈判？沟通？协商」，以对话取代对立，共识取代胜负，解决问题就从谈判开始！ 可是，谈判过程中，对方比你强势怎么谈？为了达成业绩，非向对方让步不可？ 万一对方要求大幅降价，该怎么办呢？对方在谈......
王迈迈编译2011 年出版122 页ISBN：9787533657499
本书依据最新大学英语四六级考试大纲，结合最新考试题型，深入分析近十年来大学英语四六级考试试题的命题规律与特点，辅以各地名校一线专家的原创模拟题，让学生在热身中打好基础，在做题的同时掌握规律。专题内容涵...
王迈迈编译2011 年出版122 页ISBN：9787533657581
本书依据最新大学英语四六级考试大纲，结合最新考试题型，深入分析近十年来大学英语四六级考试试题的命题规律与特点，辅以各地名校一线专家的原创模拟题，让学生在热身中打好基础，在做题的同时掌握规律。专题内容涵...
周爱国主编2008 年出版223 页ISBN：9787504729392
本书主要介绍物流大客户的内涵，物流大客户管理的发展，物流大客户管理法则等内容。
范云峰，张长建著2013 年出版252 页ISBN：9787515803722
本书针对银行商务活动中谈判的重要性，详尽地阐述了银行谈判的一般原则和规律，并介绍了大量的谈判知识和技能，可为银行经营管理人员提供借鉴。具有实用性。...
谢旭著2003 年出版259 页ISBN：7801810783
本书作者结合数年的实践体会，针对我国信用市场的现状及企业面临的问题，总结并提出客户资信管理的基本思路，具体内容和实施程序。该书对涉及信用交易的企业，应具有理论指导和实际应用的价值。...
张红岩编著2019 年出版282 页ISBN：9787553679471
本书全面介绍TOEFL写作考试的概况和要点，提供了详细的评分标准和大量的写作案例及分析。本书编排科学，内容按天划分，十天的内容循序渐进，能够帮助考生合理安排复习计划。本书从托福写作的评分标准的介绍出发，创...
刘洁亮编著2012 年出版336 页ISBN：9787517003854
口语说白了其实就那点事儿，缺啥补啥！本书集合了300个日常口语话题，多领域口语素材，海量好词好句好段，每日一课轻松易学，让你走到哪儿就说到哪儿。每个主题都由好词、好句、好段构成，使读者在掌握必备词汇的基础......
