华英雄编著2014 年出版214 页ISBN：9787513612418
口才是每天必须用到的，本系列对社交口才、谈判口才、公关口才、幽默口才、演讲口才等进行了细致地描写，给读者提供了参考的依据，使读者从众多的图书中找到了方向，对于以后的工作生活将带来无尽的益处。...
（美）卢·卡萨拉（Lou Cassara）著；杨文玮译2006 年出版192 页ISBN：7111175964
本书从自我魅力的挖掘、关系的建立原则、责任承担三个方面阐述了销售员如何塑造真实的个性化思想意识的原则和方法。
（美）卡米尔·P.舒斯特（Camille P.Schuster），（美）唐纳德·F.达范克（Donald F.Dufek）著；杨洁译2004 年出版171 页ISBN：780162923X
本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。
（美）琼·库勃·坎尼（Joan Koob Cannie），（美）唐纳德·卡普林（Donald Caplin）著；奚红妹译1995 年出版301 页ISBN：720802104X
马连福，张慧敏编著2006 年出版200 页ISBN：7563812040
本书系统讲述了顾客价值营销新思维、顾客价值的认知视角、分析模型、营销目标、驱动维度和测量方法以及营销策略和营销效果评价。
（美）拉古，张忠著2012 年出版238 页ISBN：9787300150963
这是一本讲营销和销售的书。本书作者为宾夕法尼亚大学沃顿商学院的营销学教授。在这本书中，作者强调了定价对于营销和销售的重要性，一个好的定价能让营销效率。书中指出了常规定价方法的不合理性，并提供了丰富...
（美）Paul R.Timm著；肖洪根等译2002 年出版196 页ISBN：7563710000
本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
易天著2016 年出版308 页ISBN：9787511353856
本书以“提升销售人员的个人素质和销售能力”为目标，在培养销售人员应具备的个人素养的基础上，详细介绍了顾客的消费心理和各种切实有效的销售技能，力求帮助销售人员由内而外地提升自己，打破“无头苍蝇”式的盲...
