宋振赫著2012 年出版245 页ISBN：9787511321787
本书是结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员如何面对顾客都做了详细的介绍。...
（美）约翰·麦基恩（John Mckean）著；魏清江译2004 年出版142 页ISBN：7111136373
本书提出一个帮助企业实施基本的人性化接触的原则，把客户看作“人”，并努力满足他的各种人性化需求。以便顺利进入下一个充满竞争的时代。其分析重点放在了对客户购买决定及连续购买产生重大影响的“人性化接...
南勇著2014 年出版273 页ISBN：9787556100286
本书是《给你一个公司，看你怎么管》的作者南勇老师的新书。作者根据自己在汽车4S店多年的销售、企业内训和日常管理经验，分析消费者的消费心理，同时教授销售人员如何通过迎合消费者的需要、口味、脾性来达到顺...
（美）芭芭拉·邦德著2008 年出版238 页ISBN：9787509503621
本书讲述了“顾客导向”的原则，说明了企业如何以顾客为导向制定产品策略、定价策略、沟通策略、分销策略以及总体经营战略。
李羿锋著2013 年出版251 页ISBN：7504747778
企业的问题成千上万，找到关键问题是解决问题的关键!企业成千上万的问题中，关键问题只有一个一如何赚顾客一生的钱。赚钱多少及赚钱快慢决定了企业的成功程度，只要能赚到顾客一生的钱，企业所有的问题都不再是问...
李敬编著2007 年出版225 页ISBN：7810886665
本书内容包括：价值营销定位、顾客价值设计与应用、顾客价值传播、价值管理与维护等内容。
