陈彦均著2003 年出版194 页ISBN：721505246X
本书依照销售顺序，从推销前的准备工作，例如如何思考及规划行动，如何在初访时一举成功，如何再访成功，以及战胜拒绝，进而商谈成功，赢得顾客，皆有详细精彩的解说。...
陈禹安著2012 年出版213 页ISBN：9787508725802
本书分析了世界500强企业宝洁公司100年来固守红海却取得傲人业绩的原因：让顾客做主。本书颠覆了管理学上“蓝海战略”理论。
（日）名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2004 年出版156 页ISBN：7801628128
本书包括企业异常情况与怨言管理，管理方法及实施方法等。
（英）帕特里克·巴韦斯，（爱）肖恩·米汉著2006 年出版225 页ISBN：7100046831
本书教导今天的企业要讲究实际，回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的生动案例的描述，为经理人员勾勒出了一个可操作性的行动框架。...
邓创等编著2004 年出版219 页ISBN：753813980X
本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...
范范编著2011 年出版175 页ISBN：9787802346451
本书按顾客进门、浏览、分析、引导、成交五个步骤，分为10章，详细介绍100个黄金法则，从实际应用的角度展现与顾客交易过程中各个环节的具体操作方法。...
李世丁，周运锦编著2003 年出版227 页ISBN：781061651X
本书全面介绍了广告文案写作的基本概念、原理、方法和技巧以及商品类别和媒体类别广告文案的写作方法，构建起广告文案写作的理论与方法框架。...
