曹霁霞主编2009 年出版291 页ISBN：9787564011628
本书对物流服务产品的设计、定价、促销及分销、物流客户关系管理、物流营销信息管理等问题作了分析和阐述。读者可从中获取物流服务营销的系统知识，对解决物流企业在其服务产品营销管理过程中出现的问题获得...
海尚编著2010 年出版621 页ISBN：9787811398083
本书从如下八个方面就商品和服务中的陷阱问题进行了阐述：第一，购物销费；第二，生活服务；第三，美容销费；第五，购房、装潢；第六，购车、修车；第七，医疗销费；第八，金融保险。...
郭琰，王会战主编2011 年出版250 页ISBN：9787561231531
本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...
凯瑟琳·迪佛利著；王秀婷，高慧雯译2003 年出版164 页ISBN：7806880267
本书目的在于重新探索一些企业销售服务的老生常谈、却受用无穷的道理，并以相关的研究案例，让一般常识转变成组织里的共识和习惯，将新的服务理念传递给读者，让服务的正确理念深入人心。...
