（美）艾沃琳·艾尔林奇（EvelynEhrlich），（美）杜克·范纳利（DukeFanelli）著2009 年出版298 页ISBN：9787807286189
本书给从事金融服务行业的专业人员提供了如何设定目标市场，如何获取和维护有价值的客户的权威指导，本书还对营销的基本功能作了具体的分析。...
（德）奥斯瓦尔德著；王天扬译2006 年出版263 页ISBN：7506026554
本书将展现给读者一个SAP系统维护与支持包的综合画面。在避免技术上的风险的同时，向你展示怎样利用它来长期优化SAP系统解决方案的TCO和ROI。...
潘超平，孙一慰，王艳丽等本册主编2007 年出版212 页ISBN：9787533148089
本书从具体的案例入手，从不同的角度分析、揭示和阐述了餐厅员工优质服务特色经营和可操作性。
丁宁著2005 年出版235 页ISBN：7563218238
本书以现代管理学前沿的各种理论为背景，以企业作为一个整体的研究视角、尝试建立了服务企业创新的新模式、服务企业概念创新、理论结构体系。并对此进行了相关研究，最终完整地提出了服务企业创新理论结构体系...
劳动和社会保障部培训就业司组织制定2008 年出版42 页ISBN：9787504567338
本《培训计划、培训大纲》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和操作技能部分教学要求及内...
樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN：7105059516
本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
彭斐章主编2000 年出版342 页ISBN：7307030306
普通高等教育“九五”国家级重点教材:本书对书目情报需求与服务问题进行了全面、系统、深入的论述，包括：书目情报概念基础、需求结构、资源配置、文献揭示原理、文献编纂原理等。...
（美）奥尼尔（MarkONeill）等著；冉晓旻，郭文伟译2003 年出版251 页ISBN：7302070512
本书包括Web服务和安全的基础概念、安全部署Web服务的各种技术、Web服务相关法律事项。
