建设人人共享的现代公共服务之都 北京市城乡基本公共服务均等化研究
张英洪，童伟著2011 年出版193 页ISBN：9787513006767
北京市提出率先形成城乡一体化新格局。加快实现城乡基本公共服务均等化是城乡一体化的重要内容。本书从党的十七大提出的加强以改变民生为重点的社会建设着手，重点围绕实现劳有所得、学有所教、病有所医、老...
李亮，杨雪燕，李树茁著（西安交大公管院）2010 年出版249 页ISBN：9787509717080
本书应用系统工程分析思路，在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化，融合社会性别视角，结合中国生殖健康服务系统的分析，提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型。其次，建立并验证服务对象满意...
物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
刘长进编著2017 年出版189 页ISBN：9787111579984
本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...
赵瑾等著2015 年出版512 页ISBN：9787516164020
《国际服务贸易政策研究》，这本书的内容提要：该书全面系统地总结归纳了国际服务贸易政策的概念和演进。分十章系统分析了美国、德国、英国、法国、日本、印度、新加坡、加拿大、澳大利亚、中国香港的服务贸易...
罗彩冬主编2009 年出版218 页ISBN：9787502770976
本书为图书馆馆员培训教材之一，书中详细介绍了图书馆参考咨询工作的概念和用户需求、类型及人员素质等内容。
方伟群主编2008 年出版162 页ISBN：9787503234873
本书重点阐述了星级饭店服务的三大部分：客房细致服务，前厅温馨快捷服务，婚宴操作服务。
张勤主编2008 年出版109 页ISBN：9787802144224
本书是由北京行政院公共管理教研部组织编写的，主要内容是针对公共服务领域的基础知识作了详细的解答。
