林志柏主编；张凤山，静永臣副主编2012 年出版234 页ISBN：9787111378952
本书汇编了进口和国产汽车保养灯归零、遥控防盗设定编程、天窗、座椅及辅助系统设定编程维修资料。均为汽车防盗系统维修工作不可缺的重要资料，可供汽车维修技术人员参考使用。...
胡斌等编著2016 年出版176 页ISBN：9787550817609
本书选取了2009年以来30个发生在我省的旅游行政执法和投诉处理典型案例进行案情描述、问题归纳、法律评析和行为提示，从“规范化”的角度解决个案纠纷，并提供同类案件的解决方案，为各方当事人提供建议和意见。...
电力监管机构行政处罚程序规定、电力监管机构举报处理规定、电力监管机构投诉处理规定
国务院法制办公室编2006 年出版20 页ISBN：7801827589
本书收录《电力监管机构行政处罚程序规定》、《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》三个规定。
张凤山编2018 年出版414 页ISBN：9787111593690
本书是一部集中外各车系车型和国产个车系车型比较全面的维修大全类速查手册。几乎囊括了2008-2015年所有车型的防盗设定、编程、保养归零以及初始化的维修资料，资料翔实便查，是汽车维修必备的参考工具书。...
江枫编著2010 年出版177 页ISBN：9787807297048
人们把越来越多的时间用在应对各种关系，用来追求那些自己其实并不需要的东西，另一方面，人们开始远离自己曾经有过的梦想，把亲情和友情也看得越来越淡，只有等到在人生旅途上奔跑了很长一段路之后，才想起打开自己.....
夏雪松主编2015 年出版347 页ISBN：9787122243232
本书精选欧美轿车中2000～2014年款26大车系、170余种畅销车型的归零与设定资料，详细讲解了汽车维护保养中必须执行的各种常见归零及设定项目，包括汽车遥控钥匙电池更换、电动座椅位置和车外电动后视镜记忆设定...
郭智勇著2012 年出版252 页ISBN：9787549532803
世人都知道《墨子》的主旨是“兼爱”，本书却告诉你墨家的本来面目是“廉洁至上”；世人都知道杨朱是《孟子》所极力贬斥的自私自利的家伙，本书却告诉你这正是中国历史上最大的文化冤案……。世人都说疑古的时代...
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511
在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
陈育彬主编2014 年出版450 页ISBN：9787111451846
本书详细介绍了1995～2012年国内市场上常见的欧洲车系、美洲车系、亚洲车系及国产车系有关防盗系统检修、遥控设定、保养灯归零的方法。书中涉及的车型全面，实用性强，资料准确、翔实。其电路分析深入、明了，操作...
