中国银行股份有限公司国际金融研修院（上海）编著2011 年出版251 页ISBN：9787564212193
本书旨在提高公司客户经理在贷款业务中的风险管理意识，加强贷款业务的风险管理，书中主要介绍了商业银行公司客户经理贷款业务中的各类风险管理，主要适用于银行业从业人员培训使用...
王伟立著2018 年出版202 页ISBN：9787550722149
本书是对华为“以客戶为中心”基本经营理念的全面解读，作者从任正非独特管理思想出发，运用相当多的华为具体事例进行说明，对华为将客戶放在首位观念进行了全方位的剖析。本书并非华为条例纲要式的简单罗列，而是...
张冬梅，吴美丽，朱岩编著2012 年出版301 页ISBN：9787302294405
本教程简要介绍了客户关系管理的基本原理，主要介绍了金蝶EAS-CRM系统的主要功能模块及系统安装，从客户关系管理的实际业务流程上介绍了金蝶EAS-CRM系统各核心模块的业务处理方法及步骤，最后，以综合实验的形式，描...
薛永基主编2013 年出版222 页ISBN：9787115299017
客户关系管理的理论基础、企业战略与CRM、客户互动管理、绩效的测评、软件系统、数据仓库与客户关系管理、数据挖掘与客户关系管理、客户信息的整合与运用、客户忠诚管理实践、CRM实施方法、CRM解决方案、...
夏言著2014 年出版277 页ISBN：9787510447419
本书以沟通为基础，结合一些经典的小故事，以通俗易懂的语言，为推销员寻找和接触客户、把握推销过程中的各个关键点提供了实战性的指导。读者从此书中，能够了解到一系列推销技巧，从而简化摸索过程，缩短与成功之间.....
（韩）金正仁，（韩）朴慧真编著2010 年出版360 页ISBN：9787115225207
本书是必备的产品及店铺页面设计书！ 第一章介绍基本的色彩和布局知识。包括店铺项目的基本概念、网页设计、设计方法等。接下来以图例分解的方式，分章介绍了女装、男装、儿童服装、时尚产品、IT产品的配色及...
吕惠聪，强南囡，王微微主编2016 年出版295 页ISBN：9787550425439
全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识......
国家电网公司编2008 年出版23 页ISBN：9787508368221
本书包括触电急救、企业安全用电、农村安全用电、居家安全用电、节约用电指南。
李珞新主编2008 年出版134 页ISBN：9787508370477
本书为全国电力职业教育规划教材。本书紧密结合电力客户服务的各项日常工作。全书共分7章，主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电...
梁树新主编2011 年出版195 页ISBN：9787563815524
本书用通俗易懂的语言，从国际商务、管理学、心理学、人文文化等不同的角度对国际贸易业务中客户开发工作特点及业务流程进行全面的阐述，系统总结了国内外一些成功的外贸企业和外贸业务人员在客户开发工作上的...
