顾明毅，吴泗宗著2010 年出版195 页ISBN：9787504735171
本书主要向读者介绍和阐释了汽车产业客户价值和协同营销理论。
（美）迈克尔·D.埃斯纳著；王华玉等译；成思危主编2006 年出版136 页ISBN：7111184335
本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。
心理学与生意经 搞定销售难题的28个心理策略 全新升级版 第2版
康木著2018 年出版245 页ISBN：9787509393369
“手表定律”“破窗理论”“刺猬法则”“马蝇效应”“墨菲定律”“狄德罗效应”“彼得定律”“凡勃伦效应”“名人效应”“登门坎效应”……这些心理学法则对于做生意有什么启发？做生意一定要懂点心理学，了解...
王金玲2008 年出版154 页ISBN：9787561759639
本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...
（美）雷蒙德·卡姆登（Raymond Camden）2017 年出版94 页ISBN：9787115450142
客户端数据存储赋予浏览器快速访问数据的能力，从而节省网络流量并减轻服务器的压力，同时使离线应用程序得以真正实现。本书从实用角度出发，以丰富的示例代码介绍Cookie、Web存储、IndexedDB等多种客户端存储技...
鲁百年著2006 年出版187 页ISBN：7301108508
本书作者是知名教授、博士，现任美国Business Objects公司中国区售前咨询顾问总监。曾任美国甲骨文公司高级咨询顾问、高级经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询顾...
李杰编著2014 年出版207 页ISBN：9787122191328
本书在客户关系管理理论的基础上，深入分析了汽车销售服务的行业特点和客户特点，由此按图索骥一般应对客户不同阶段的特点和需求，对应出各个阶段的客户关系管理实战。本书提供了大量的实践案例，供读者学习，是本即...
周游，徐玲玲主编2012 年出版215 页ISBN：9787122130426
本书共分十一章，前五章主要从理论的角度阐述了客户关系服务外包的基本内容，主要包括客户关系服务外包理论基础、项目、技术、监督与控制等；后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业企业、物流业、房地...
庄秀凤著2009 年出版180 页ISBN：9787111273608
在本书中，庄秀凤叙述了她20多年来的业务经验及技巧，巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这本书，对业务高手而言，是切磋研习的教材；对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言，它是“指引方向及.....
（英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D.Johnson），（英）安德斯·古斯塔夫森（Anders Gustafsson）著；施重凌，薛玉祥译2002 年出版167 页ISBN：7313028326
