厉铖著2018 年出版216 页ISBN：9787514511642
本书从心理学角度解读了销售活动，并通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、客户的消费心理透视和销售过程中的心理较量等方面加以充分阐释，系统而科学地讲述了如何在销售活动中运用心理学吸引客户，达到成...
（美）（P.R.艾伦）Paul R.Allen等著；钟显宏等译1998 年出版420 页ISBN：7505349929
21天搞定英语语法 英语语法入门书 图解英语语法 初高中语法全掌握 英语语法基础语法点 入门
张慈庭著2018 年出版349 页ISBN：9787513585057
《21天搞定英语语法》全面收录了英语学习过程中不可不知的语法关键点，从最基本的名词、形容词、冠词等词性，到祈使句、问句、复合句等句型，全书编排遵循由易到难的原则，并用简单好懂的方式进行讲解，更搭配了具体...
扈健丽主编2010 年出版213 页ISBN：9787564034368
本书采用了项目驱动的形式组织知识要点，同时增加了任务实施和技能训练，插入了许多鲜活案例，使教学过程更注重实践能力的培养。本书共分10章，首先介绍了客户关系管理的基本知识；然后从客户关系管理的市场策略、营...
伍京华主编2017 年出版265 页ISBN：9787115446244
本书首先对客户关系管理的发展历史和现状进行归纳和梳理，并对客户关系管理的基本知识如客户关系管理的概念、原理、目标和原则等进行分析和介绍，并重点围绕客户关系的理念建设展开；其次对客户关系管理涉及的管...
詹益生2018 年出版138 页ISBN：9787568909761
本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息...
史雁军著2012 年出版258 页ISBN：9787302272717
本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。
王川，杨明生主编2000 年出版366 页ISBN：7504923133
本书阐述了客户统一授信管理和信用业务授权的联系和区别，主要对公开统一授信和内部授信的运做程序、法律效率和地位作了介绍。此外，还对我国国有商业银行和西方商业银行授信管理的做法和具体操作作了比较和分...
肖雷编著2014 年出版247 页ISBN：9787564093723
认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。本书正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而作，并通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通...
舒华英，齐佳音著2004 年出版235 页ISBN：7563508902
客户全生命周期管理是一个崭新的研究领域，本书从营销理论和企业实践两个方面对这一领域进行了深入探讨。从营销理论角度，本书论述了客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户...
