搞定你的客户相关电子书下载

立金银行培训中心教材编写组著2015 年出版257 页ISBN：9787513637947

本书针对最新的商业银行几大担保形式，结合《中华人民共和国担保法》相关条例对保证担保、抵押担保、质押担保和创新担保方式等业务进行了逐一讲解，并列举了几大担保案例和担保业务中会使用到的授信相关合同，为...

易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

杜聚宾编著2012 年出版660 页ISBN：9787121169649

全书共分16章。第1章简要介绍了J2EE的来源、整体框架及其核心技术。第2章对MVC模式的设计思想、规范及其优缺点进行了讲解。第3章至第9章对JDK, Tomcat, Eclipse, Log4j, Ant, JUnit和CVS进行了介绍。第10...

老蒋图书编委会编写；老蒋主编2019 年出版218 页ISBN：

夏汉平编2012 年出版350 页ISBN：9787565506086

企业财务报表是运用“商业语言”，向财务报表使用者提供企业财务状况、经营成果和现金流量等财务信息的书面报告。企业财务报表能反映企业管理层受托责任履行情况，有助于投资者、债权人、政府及其有关部门和社...

齐佳音，舒华英著2005 年出版143 页ISBN：7563508961

客户价值（Customer Value）是客户关系管理（CRM）系统的核心内容。目前CRM研究难以深入下去的一个重要原因就在于客户价值研究没有新的突破。本书将对客户价值的评价、量化、决策等方面进行深入探讨，旨在改变当前CR...

陈企华主编2003 年出版436 页ISBN：7506425165

郭家秀主编2018 年出版266 页ISBN：9787503261558

本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能为主线，设计了客户服务基本概念的认知、旅行基础知识、旅游目的地知识、旅游产品知识、沟通能力、客户服务基本能力训练、进阶服务训练和客服操作软...

（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN：7508032608

本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...

李仉辉主编2013 年出版353 页ISBN：9787309101591

本书主要阐述客户关系管理作为一种现代企业经营哲学和总体竞争战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需要特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用...