沈跃骅编著2011 年出版174 页ISBN：9787802557581
在富人客户开发问题上，传统的80／20规则已不再适用，很多时候仅仅最大的5个客户就占了一名顾问全部业务的95％。财富的集中从社会学意义上讲也许并不是一件好事，但从银行的角度来看，占据经济蛋糕最顶层的少数富人对....
刘阳，齐怀林著2006 年出版152 页ISBN：7111187032
本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。
高犁主编2011 年出版220 页ISBN：7512314641
本书为国家示范性高职院校建设项目成果。本书共分八个学习情境，包括客户安全用电检查、用电负荷预测、违约用电与窃电的查处、客户电气工程验收与投运、用电信息采集系统的安装、用电信息采集系统的运行、客...
一手搞定 Maya 2.5/3D Studio MAX 3.0/Softimage 3D 3.8/Premiere 5.1/After Effects 4.1影视动画与视频编辑教程
吴起编著2000 年出版255 页ISBN：7900044426
刘辉著2009 年出版211 页ISBN：9787503692345
本书先介绍律师如何成功，紧紧吸引读者眼球；接着讲述律师成功的重要渠道——律师营销；然后，由外而内，写到律师要成功必须注意文化的积累和修养的加强；最后一个篇章，叙述了在走向成功的过程中，作者生发出的一些......
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599
本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
王春凤主编2013 年出版216 页ISBN：9787548709367
本书根据客户管理管理的流程和工作标准，针对高职院校学生的特点，结合教学做一体化的教育理念设计教材内容。全书分六个模块：岗位设计和岗位说明、日常客户服务管理、获取客户、大客户管理、稳定和巩固客户关系...
齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版241 页ISBN：9787512303911
本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发，提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任，顺利导向成交的沟通技术。本书通过大量鲜活、贴切的销售事例，...
曾志生，陈桂玲编著2007 年出版220 页ISBN：750644075X
精准营销是企业营销管理发展的大趋势。本书从目前流行的精准营销入手，细致入微分析精准营销的意义和存在的价值，并对目前精准营销做法成功案例做了分析，给企业营销模式以指导意义。...
