（美）杰克·米切尔（Jack Mitchell）著；蔡英杰，明建新译2004 年出版223 页ISBN：7505397982
生意场上获得利润的惟一源泉就是客户，米切尔/理查德服装店在美国获得了业内的最高利润，创造了令人惊羡的商业奇迹。长期以来，服装店的CEO米切尔用智慧、经验和激情演绎了那看似简单却能出奇制胜的“拥抱客户”...
李伟萁，李光明主编2016 年出版287 页ISBN：9787302436652
本书是针对应用型高等的教学要求和特点编写的，体系独特，内容全面，强调运用理论对实际问题进行分析，重点阐述了客户管理工作所需的基本技能。本书实用性强，适应“能力本位”的新型教学方式的需要。同时在每章前后...
孟昭春著2010 年出版258 页ISBN：9787111302049
没有成交，谈何销售？成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去；第二，卖上价。
中国银行股份有限公司国际金融研修院（上海）编2005 年出版199 页ISBN：7810984500
本书在阐明基本财务分析理论的基础上，立足案例分析的角度提供务实而系统的财务分析方法与技巧，引导读者从盈利性、效率性、流动性、安全性以及现金流量等全方位多视角对企业的财务状况作出客观的评价。...
李果红主编；李果红，张颖，张洁编写2005 年出版148 页ISBN：7313039344
《30天搞定英语四级》系列丛书是一部为非英语专业（公共英语）的英语学习者快速高分挑战“全国大学英语四级考试”量身定制的自主复习用书。丛书由七个分册组成，分别是备考词汇分册；基础知识分册；听力分册；阅读分.....
思马得学校主编2004 年出版208 页ISBN：7561125208
本书的宗旨是将看似繁杂的、模糊的语法现象通过句子将之简单化、清晰化……第一，针对性强本书通过句子将英语语法中的重点、难点以及某些抽象的语法现角表现出来，根据句子有针对性地来体现不同的语法现象，让学...
朱香奇，张涛编著2013 年出版184 页ISBN：9787111401988
为了满足社会外贸新人快速成长的需要，同时满足高校国贸、商务英语专业（外贸方向）教学的需要，特组织校企专业人士编写了这本《外贸客户开发与管理》。该书紧紧围绕外贸客户开发与管理，分为“前期准备”、“寻找客...
贾世晟著；企业发展策略研究中心编2007 年出版238 页ISBN：7801288386
本书是一本针对营销员培训的参考用书，旨在将营销管理以及实际操作过程中的相关理论和案例以一种生动形象的方式表达出来。
天下网商图媒体编2016 年出版113 页ISBN：9787121280009
本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....
