赵凡禹编著2012 年出版414 页ISBN：
本书总结了与成功推销息息相关的忠告或方法，提炼出了世界著名推销大师原一平、乔·吉拉德等人的推销箴言，涵盖了推销员从开场与客户见面到最后成交的诸多环节，帮助推销员成为一个成交高手，从平凡走向卓越。...
（美）杰弗瑞·福克斯（Jeffrey J. Fox）著；刘永毅译2003 年出版161 页ISBN：7208044562
中国标准化研究院顾客满意度测评中心，清华大学中国企业研究中心编2007 年出版54 页ISBN：7502626077
本书主要采用图表的形式将各个产品品牌的顾客满意度展示给读者，包括耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三类。
霍瑞修·爱尔杰2017 年出版207 页ISBN：9787550019256
《保罗的经商梦——卖信封小贩的人生历险》是一部经典的青少年读物。小说讲述的是：保罗是一个聪明、有商业头脑的少年，他原本过着衣食无忧的生活。由于父亲不幸去世，14岁的保罗挑起了生活的重担。经过努力，保罗...
刘体国编著2009 年出版212 页ISBN：9787115204073
本书针对汽车销售人员在售车过程中遇到的各种情境，有针对性地介绍了各种销售方法和技巧，内容全面而实用。具体内容包括塑造自身形象的技巧、说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍汽车的技巧、化解客...
本书编委会2017 年出版164 页ISBN：9787500279556
诉诸顾客情感，构建销售故事和组织故事，实现销售成长；利用造雨对话框架，增进与顾客的关系，了解其困扰、期望，从而帮助勾画未来样貌，使销售水到渠成；赢得顾客喜欢、信任，实现魅力营销；抓住与顾客往来的四个关......
高彩凤编著2009 年出版190 页ISBN：9787802345003
本书首先阐述了店铺VIP顾客管理在终端零售业中的重要作用，全书注重从细节入手，立体地描述了店铺应该如何为VIP顾客服务，并结合现实，总结了店铺为VIP顾客服务若干种方法。本书实用性较强，深入浅出地把抽象的理论...
（美）富特雷尔著2011 年出版636 页ISBN：9787565401831
本书直言服务于顾客就是销售人员的存在理由，强调通过运用人员推销的黄金准则来帮助他人：要无私待人，就像自己希望得到无私对待那样。
张默闻著2016 年出版372 页ISBN：9787111538417
药品行业的整合营销从消费者角度来说是最难的，以人为本，坚守生命的底线是每个药业的责任。本书记录了中国知名药品品牌的全案策划过程，是一本实战的营销策划教案，最大的亮点是每个药品都实现了产品疗效、情感疗...
刘汉涛编2016 年出版268 页ISBN：9787121278471
《陪你卖车每一天：汽车销售顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：综合素质篇、服务技能篇、口才训练篇、汽车知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车销售人员应知应会为重点，详细讲解了如何从...
