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朱云坤编译1994 年出版223 页ISBN：7800703312

苏伟伦主编2005 年出版339 页ISBN：7506418908

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。

乌斯满·毛拉克1989 年出版249 页ISBN：7105042923

屈云波，高媛编著1999 年出版296 页ISBN：7801471911

茹宗志，刘秋云，冯丽著2009 年出版266 页ISBN：7560425641

（日）中谷彰宏著；麦华译1999 年出版127 页ISBN：7542613057

查金祥，黎东升著2007 年出版258 页ISBN：7509500222

本书将电子商务顾客价值提炼为三个维度：功能性价值、程序性价值和社会性价值。

（美）罗杰 G.朗之万著；张可译2003 年出版85 页ISBN：7111112075

张守真，温德成编著2008 年出版180 页ISBN：9787502628659

本书介绍顾客满意信息调查目标的设置、策划、问卷的设计等内容。

（美）哈利·韦贝尔（Harry Webber）著；董建宁，邓兵译2002 年出版279 页ISBN：7504445444

本书收录了15个案例，在每一个案例当中，作者都对目标市场、营销挑战、解决方案及其结果进行了简要描述，并对每一个案例当中所寓含的营销经验进行了提纲挈领式的总结。...